海尔成套家电 成套家电怎么选

最近，苏宁易购一份厨电消费人群画像数据显示，在85后用户诉求中，成套化服务、智能、品牌等软性条件占比超36%，成为消费升级新的增长点。

海尔厨电成套方案拉动逆势增长

这正是最近两年来，中国厨电转型变革的一个缩影。近年来，在消费升级强势拉动下，在主流消费群体的年轻化、多样化下，整个厨电产业市场迎来一个新的起点：

一方面，在产品迭代、消费升级下，厨电新巨头业绩亮眼，海尔成套厨电实现连续7个月逆势增长，前7月净收入同比增长22%；同时，作为世界高端品牌的卡萨帝成套厨电，在今年1-7月份取得超2倍增速；嵌入式蒸、烤箱8月份同比增长81%；集成灶同比增长231%。成功引领了这一轮年轻且主流消费群。

另一方面，与之相对应，则是中国厨电业遭遇发展拐点：奥维云网全渠道推总数据显示，今年上半年厨电零售额为311亿元，同比下滑1.6%，同时零售量遭遇十年来的首次大跌，终结一直以来的2位数上涨态势。一度令整个厨电产业陷入发展的担忧中。

在行业整体下滑明显的背景下，海尔厨电又以何种力量穿透行业的发展颓势，实现逆势上扬？在海尔厨电逆势上涨的背后，又有哪些手段和路径，可以为厨电产业借鉴和参考？

人的因素发生变化，整体化需求凸显

家住广西南宁的梁先生7月12日订购了价值87万元的GE Appliances高端成套厨电。随即，远在东北黑龙江的盛先生购置了海尔整体厨电，福州的刘先生购入卡萨帝高端成套厨电产品，这两笔订单均超过50万元。

成套厨电，是这些消费者购置的核心关键要素。从美式厨电到中式厨电，覆盖油烟机、燃气灶、消毒柜、蒸箱、烤箱、冰箱、洗碗机、咖啡机、厨净宝、微波炉、酒柜11大品类厨电，海尔不仅解决了传统厨房油烟难题，还满足不同用户全流程烹饪等高端需求。

厨房功能的延伸、厨电消费中坚力量与消费习惯的变化，厨电新品类的频出……消费者对新兴产品、新式体验的态度更加包容开放，对于提升个人生活品质、带来美好生活享受的产品也越来越感兴趣。中国家电研究院副院长葛丰亮指出，厨电整体化需求具有积极意义。

海尔推出的成套厨电解决方案，提供囊括厨房11大品类的产品，用户可通过自行搭配选择设计，定制个性化成套厨电；同时，考虑到现代人快节奏的生活，不愿在家装上耗费太多时间，海尔率先提供一站式采购、一站式设计、一站式服务，避免了用户分开挑选与安装的麻烦，带来便捷的消费体验。

从单一厨电产品的竞争跳出，在持续升级的市场通道中，结合快速迭代的技术创新步伐，率先构建面向高品质厨房的成套化厨电解决方案；同时，再针对传统厨电产业长期以来的“购买、设计、安装、服务”的碎片化，再次推出“一站式”服务解决方案，从而打破成套厨电在中国家庭普及的“最后一公里”。

梳理今年以来整个中国厨电市场的“由涨变跌”原因，除了外部的经济环境，以及房地产调控等因素之外，家电圈认为，影响厨电产业走势的内在原因，还是传统的产品、技术和服务模式已经无法适应快速升级的消费需求；特别是在互联网时代驱动下的智慧家庭、智能家居等背景下，厨电的成套化，特别是一体化设计、施工、安装、服务已经迫在眉睫。

作为世界智慧家庭的第一品牌，海尔正是基于这种时代变革的力量，率先找到了撬动产业格局深度裂变的突破口。快速以丰富的厨电精品，迈入“可定制”的成套厨电解决方案，从而引领这一消费潮流，并引领产业发展的趋势与走向。

发力前装市场，厨电业新动能悄然成形

由于天然的厨房体验属性，厨电市场与房地产行业发展息息相关，这既是挑战，更是机会。特别是在国家强制推动房地产精装修的趋势下，目前新装与换装厨电对行业的整体贡献率约为65:35。虽然房地产宏观调控的影响，新装用户的减少势必影响整个厨电业的发展。

但是提前布局厨电在房地产领域的“前装式营销“的厨电巨头们，不仅没有受到上游行业宏观调控的影响，反而先入为主赢得主导权。在这一块，海尔无疑是主导者，更是引领者。

日前，青岛海尔、美的集团、华帝股份、老板电器等上市企业半年报相关数据显示，房地产细分领域整装营销板块增势喜人。以北京为例，今年6月起，海尔厨电在北京与“博洛尼”等装修装饰公司建立“异业联盟”，先后中标华地,产的花梨湾项目工程、康营家园精装项目、远洋邦舍公寓项目工程等十几个项目，累计获取工程订单10000套以上。

家电圈认为，前装市场一则讲究品牌力，二则讲究服务力；除了能成套系、风格一致的综合产品竞争实力外，更需要有强大的综合实力，满足前装市场一站式采购、一站式设计、一站式服务的差异化服务能力。

目前，在中国厨电行业近400个品牌之中，可提供成套系产品及服务能力的企业，寥寥无几。海尔成套厨电设计经验、完整的厨电品类、差异化的厨电单品，在前装市场具有显著的品牌优势，这种“方案式服务”的能力，让海尔厨电在前装市场迅速落地，扩大。

面对市场环境与消费趋势的变化，重新审视人与产品、环境的关系，厨电巨头忙探路厨电下一程的发展动能。以人单合一模式探索物联网经济，将用户的需求作为一切产品和服务的出发点和落脚点，海尔率先在厨电走出了一条整体化、成套系、前装式的产业变革新路。

更为重要的是，对于整个厨电产业来说，今年以来的市场下跌和调整，并非偶然，更不用过度担忧。这只是产业在传统模式和红利驱动下，经历10多年高速扩张和发展后的正常回调；但是，如果不借助行业回调的契机，掀起一起由内而外，从产品、营销到服务的立体化变革，加速推动厨电产业从单一产品、技术的较量，迈向成套解决方案、一站式服务的变革，只有这样才能真正造就厨电产业下一轮的高速、稳健发展。

可以预见的是，海尔厨电模式将会被市场跟风，复制，但是各家厨电实力不同，专业不同，效果必然大有区别。但这种新动能，证明厨电市场依然大有作为。

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成套家电怎么选

随着社会日益进步，生活水平的不断提高，大家对物质的需求已不是单单需求高质量，而是成套家电选择方案，海尔智慧家庭成套方案、全屋净水解决方案、智慧浴室解决方案、全屋取暖解决方案等等方案，这些方案都大幅度地提高人们的生活水平，一站式解决各种问题。对年轻人来说，这些成套家电方案可以大大提升他们的生活质量。其次成套家电的优势：1、顺应潮流，成套家电属于大势所趋；2、成套家电主义风格统一更加美观；3、品牌影响力及凝聚力影响；4、互联家电整体技术进步；5、统一售后更便捷。 具体成套家电可以去家装节了解哦。

让家更懂你 海尔独发全场景定制化智慧成套方案

3月7日，2018AWE开幕前一天，海尔智慧家庭战略成果发布会在上海滩隆重举行。会上，海尔独家发布全场景定制化智慧成套方案，通过“4+7+N”的业务模式实现智慧家庭全新体验，是行业首个以用户为中心、用户可定制的智慧成套方案。

从此，海尔智慧家庭将以成套定制的方式走进千家万户，智慧家庭彻底告别“东拼西凑”步入“成套”时代，用户可根据自己需求实现N种智慧生活全场景的定制，消费者在顺逛以及线下智慧家庭体验店均可下单购买。这不仅重新定义了智慧家庭的体验价值，也以4大优势与智能行业形成了绝对的区隔：

——当行业处于单品智能无法联通的时候，海尔实现不同产品间信息共享互联互通；

——当行业处于人控制机器被动服务的时候，海尔却已实现自判断、自决策的主动服务；

——当行业处于单品产品智能，需要东拼西凑才能布置一个智慧家时，海尔又以全场景定制化智慧成套方案开启生活X.0时代；

——当行业处于服务碎片化，需要N个品牌N个团队N次上门时，海尔却通过成套化的服务体系，1次性解决用户成套家电的所有服务需求。

至此，海尔对智能的理解与行业对智能的探索与实践形成了泾渭分明的区隔。海尔智慧家庭的智能因为互联互通、主动服务、智慧成套、一站式服务4大独具的优势开始进入家庭。

那么，海尔智慧家庭要进入消费者的家对用户、行业、客户分别带来什么样的影响？下面，我们逐一剖析。

（海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚发布智慧家庭战略新成果）

对用户： 拥有全场景、定制化、智慧成套、一站式服务的美好体验

“4+7+N” 全场景定制化智慧成套方案会给用户带来怎样的生活体验？在发布会现场，海尔家电产业集团副总裁王晔向大家进行了展示。

在此之前，如果消费者想体验整套智慧方案，家里往往是这样的场景：A品牌的音响、B品牌的路由器、C品牌的烤箱、D品牌电视、E品牌的窗帘、F品牌的衣柜......东奔西跑买到各种零散的单品才能拼凑起一个智慧家，且服务不统一、风格不统一，产品间也无法互通，而海尔此次发布的“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案，基于其独有的成套能力，改变了这种现状。

具体来说，“4”是指海尔持续迭代升级的4大物理空间，包含智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室，“7”代表的是全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋语音、全屋健康、全屋信息7大全屋解决方案，而N是个变量，代表的是用户可以根据自己的生活习惯自由定制智慧生活场景，无限变化。

基于4大物理空间和7大全屋方案，从装修前到装修后，各种空气、用水、食物、安防、娱乐等智慧生活需求均可一站满足，且实现智慧场景无限定制。以全屋用水解决方案为例，再也不用各种品牌大杂烩，海尔智慧家庭的软水机、前置过滤器、管线机等全阵容净水设备，以及从软水管路设计安装到使用中实时水质、滤芯更换提醒等看不见的软性智慧，可以一站到位帮用户轻轻松松完成全屋用水管理。

（海尔家电产业集团副总裁、超前创新研发中心总经理王晔发布全场景定制化智慧成套方案）

对行业：3大平台赋能智慧成套方案破解4大痛点

就如文章开头所提到的，海尔“4+7+N” 全场景定制化智慧成套方案对行业的影响在于破解4大痛点：难互通、不主动、未成套、服务碎片。

破解行业4大难题的背后是海尔“人单合一”模式下独有的3大平台支撑。基于顺逛第一社群交互平台，80万微店主构成的“用户传感器”可以零距离交互用户需求； COSMOPlat工业互联网第一平台上，智慧家庭产品、服务及解决方案能够得到快速、精准落地；而基于智慧家庭行业人工智能第一平台U+，海尔可以聚集更多的开发者，实现场景的快速迭代。本次发布会上，U+平台同步发布了U+智慧生活X.0，以UHomeOS和 IoT+AI双引擎开启全场景服务定制时代，并与百度签署智慧家庭战略合作协议，共同实现技术赋能。伴随着全球首个场景Store的诞生，用户可以在U+APP内更方便地定制更多场景解决方案。

以全场景定制化智慧成套方案中的1个单元——全屋空气解决方案为例，净界自清洁空调、天玺空调、厨房空调、新风机等诸多风格和阵容的空气产品组成的成套空气解决方案，可以一站满足用户从装修前到装修后各种空气相关需求，更为重要的是，全屋方案里的所有网器产品均可主动服务，通过检测空气的温度、湿度、洁净度、清晰度等数据，自判断、自处理，自主调节全屋空气，让用户随时随地都处在恒温、恒湿、恒净、恒氧的空气环境内。不仅如此，海尔空气设备还能与电视、安防系统互联，实现全屋空气质量和设备能耗信息实时显示。

而在智慧厨房内，以馨厨冰箱为中心，可以联动整个厨房，实现存储、加工、烹饪、洁净、购买、联通安防6大智慧场景。冰箱可以根据用户的数据精准推荐健康计划膳食方案，帮助用户智慧购买安心食材，并推荐菜谱。还可将菜谱直接联通到烤箱和吸油烟机、消毒柜，轻松实现一键烘焙、烟灶联动、自动消毒。如果有朋友来敲门，冰箱的显示屏还可立即切换到门禁可视系统联通安防。

互联互通、主动服务的成套方案，将难互通、不主动、未成套、服务碎片4大痛点一一消解。

对客户：智慧家庭加速入户激活商业价值

海尔智慧家庭“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案如何快速进入家庭？

近几年智能家居炙手可热，但市场端却是外热内冷，究其原因，主要是没有商业支撑，能看不能用或能看不能买，既没有盘活用户热情，也没有给客户带来市场。而此次海尔不但以全场景定制化智慧成套方案重新定义用户体验价值，还在渠道、服务、产品层面做足了准备，以成套体验、成套设计、成套销售、成套服务的4大成套能力共同推进智慧家庭市场的商业价值提升。

海尔智慧家庭在市场层面具体如何真正落地？具体来说，分为4步：

——全渠道可供体验与购买。除了线下海尔已经拥有30000家门店，今年还将继续布局6000+智慧家庭体验店，顺逛及其他电商平台也将打造线上智慧家庭体验中心，多种渠道方便用户体验及购买；

——成套设计方面。依托海尔迭代升级的3D云设计平台，可提供全屋一键配置的省心设计，多种风格一站满足；

——成套销售方面。海尔冰洗空等10大产业线的原创颠覆性爆品，可以保证全屋智慧方案一次买齐，为方便消费者选择，海尔智慧家庭此次还特别推出豪华套、时尚套等不同套系，消费者可根据需要选择套系或自由定制；

——成套服务方面。破解用户多次选择多方下单多次安装的费心费钱费时痛点，海尔在行业内率先实现一站式端到端的成套定制服务，全流程生命周期管护，1个服务团队1次性解决用户成套家电的任何服务需求。

可以说，作为行业先行探索者，海尔已经吹响成套智慧生活入户的号角。据悉，即日起至4月8号，“海尔智慧家电 美好生活一站购”品质节活动将正式开启。届时海尔就将携全球领先的智慧新品，为消费者提供“一站式设计、一站式销售、一站式服务”的美好生活解决方案。此次发布的明星套系及智慧新品也会通过遍布全国的智慧门店输送到每个需要的家庭中。

党的十九大报告强调，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。而海尔“人单合一”模式的核心就是以用户为中心，把员工与用户的美好生活需求紧紧连到一起。今年年初，全球最大的物联网标准组织OCF为海尔颁发了中国唯一一个IoT互联互通证书，智慧家庭项目获国家发展改革委批复，列入国家“增强制造业核心竞争力专项2018年项目”，海尔智慧家庭成为国际唯一认可、国家率先背书的落地美好生活第一样板。而2018AWE之战，海尔智慧家庭落地美好生活的成果继续领先。这同时也意味着海尔在传统品牌时代成为全球家电品牌领袖后，又开辟出智慧家庭第一平台品牌的新蓝海。

海尔&百度智慧家庭战略合作

除此之外，本次发布会还有一个彩蛋——百度集团总裁兼首席运营官、百度智能生活事业群组总经理陆奇先生亮相会场，代表百度与海尔达成了智慧家庭战略合作。一个是全球最大的中文搜索引擎，一个是全球大型家电第一品牌，强强联手将进一步推进智慧家庭的到来。