规范家电售后维修服务!
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生活中，家电售后维修服务饱受消费者诟病。不少消费者遭遇过一些“维修套路”，如“小病大修”、虚假维修，上门费、开机费、检测费等名目繁多。在一些投诉平台，反复维修无果、客服不作为、定价不明、乱收费等，是家电售后领域常见的投诉缘由。 市场竞争不仅仅是产品质量的竞争，也是售后服务的竞争。一个产品要想稳固占领市场，产品本身的质量和售后服务质量缺一不可。市场竞争的日益加剧和新技术的不断引进，使得产品更新迭代速度加快，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者不再只关注产品本身，对产品售后服务的要求也越来越高。优质的售后服务，可提升用户对家电品牌的认同感，进而提升企业的竞争力乃至盈利能力，而忽视售后服务实际是一种自断后路的短视行为，既不利于企业的发展，更有损消费者利益。 规范家电售后维修服务，纠正家电售后市场混乱问题，势在必行。有关部门应进一步完善家电维修服务业的法律法规，明确、规范家电售后服务的相关要求，为消费者维权和职能部门执法提供有力依据。同时，要加强对家电售后服务市场的监管，加大处罚力度，特别是要强化信用监督，清理劣迹多、投诉多的维修机构和人员，对“维修套路”说不，切实维护市场秩序，维护消费者利益。 家电生产、销售方要进一步强化管理意识、服务意识，坚持产品研发、生产、销售与售后服务并重，为消费者建立起全流程的消费保障系统，防止只顾售前售中而不顾售后的现象。消费者则应通过正规渠道投诉或反馈，或拿起法律武器，积极维护自身权益。
家电维修到底该不该收上门费？
家电维修到底要不要收上门费！上门费，很多人的第一反应就是没上门就先要钱，其实很多人对其都是有误解的，我是某品牌电视的售后工程师，经常会遇到保外收费的机器，但是收费都有哪些收费项目呢？
调试费
调试费是指上门后产品不需要打开后壳维修，只需通过按键或者遥控器调节而使产品恢复正常的劳务费，通常是30元左右。
检测费
检测费是指工程师上门后检测出故障部位，能够修复，但是用户主动提出不修时，向用户收取的费用，通常是40元左右。
检修费
检修费是指工程师上门后检测故障，并修复故障，给用户修复好，调试好，安装好收取的劳务费，（包括仪器设备的磨损等）通常在100-300之间，（根据机器大小不一样，费用不一样）
当然这些费用都不包含备件费，备件费以实际更换的备件价格为准，如果用户正常维修的话，修复好机器收取的就是检修费和备件费，而如果检测故障后用户自己选择不修，就只收个检测费，估计这就是大家所说的上门费吧，这个费用是合情合理的，毕竟维修人员也不是义务劳动，甚至开车几十公里来回跑，三四十块钱的检测费还顾不住成本，所以上门后收取的费用合情合理那就是理所应当的。
对于有些简单的故障，当场能够修好的，很多客户就觉得收费高，你们只考虑备件成本，你们考虑过技术成本吗？你们见过一个维修师傅因为一个疑难故障加班到晚上十二点都无头绪的时候吗？你们见过他们因为一个不定时故障来来回回跑很多趟吗？
不要只觉得一个电容，一个电阻不值钱，维修师傅不是卖备件的，而是挣的如何绞尽脑汁的去找到这个坏电容，坏电阻，不要觉得他们修起来很简单，给你个万用表，给你个电烙铁，你能找到那个坏件吗？这就好比医院做手术，一个钢针10块钱成本，如何把它放进身体里要1万块，这是要技术成本的，挣得是技术钱，是辛苦钱！唉，不说了，行业误解太多，不喜勿喷，仅代表个人意见！
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