@乌鲁木齐人：水电暖气等民生业务有序恢复营业!
做好清洁消杀、照常开展服务
……
连日来
随着公交、商场、餐馆等行业
平稳有序地进入运营状态
乌鲁木齐市水电暖气等民生业务
也有序恢复营业
1
供水
做好清洁消杀
各区供水公司正常运营
3月12日上午，乌鲁木齐水业集团有限公司天山区供水公司营业大厅内，办理业务的市民经过测温登记后有序排队，办理缴费等各项业务，“疫情期间，没能来缴纳水费，现在生产生活恢复了，来把水费交了。”市民张先生说。
记者从乌鲁木齐水业集团有限公司（下简称乌鲁木齐水业集团）了解到，随着疫情防控工作逐步取得成效，乌鲁木齐水业集团各区供水公司扎实开展供水服务保障工作，加大对城市市政供水管网巡查力度，确保供水管网运行安全；工作人员24小时值守岗位，接到水业热线派发故障报修单据（停水和跑水问题），第一时间联系用户核实具体情况，维修人员及时赶赴现场，配合属地社区、物业公司做好人员、车辆的消毒工作，有效处置各类用水故障；办理IC卡水费充值及其他业务严格落实防疫措施，各区供水公司营业大厅（水费自助充值机）、办公区域、车辆等每日进行2次消毒工作，对进入单位办理业务的用户，要求测体温、戴口罩。
乌鲁木齐水业集团直接管理的抄表计算用户，均可就近选择建行、农行、商行等249家网点缴纳水费，小额水费用户可以在利安超市的263家网点缴费。
目前，乌鲁木齐水业集团客户服务中心、水质监测中心、管网抢修维修等已全面恢复正常工作，生产运营调度中心24小时检测城区内水量变化，各区域供水公司加大了供水管线巡检力度。
市民有任何
关于涉水类相关问题
（业务办理咨询、故障申报等）
可拨打24小时服务热线
0991-2648888
2
供电
国网乌鲁木齐供电公司22家营业厅
已全部恢复正常营业
“请30号客户到2号窗口办理业务......”3月11日，伴随着乌鲁木齐市新民路供电营业厅里叫号机的呼号声、服务电话的铃声、引导员迎客的送往声，国网乌鲁木齐供电公司22家供电营业厅已全部恢复正常营业。
国网乌鲁木齐供电公司营业厅工作人员为市民办理业务。
据悉，随着经济社会活动的全面回温，目前，乌鲁木齐市所有营业厅平均每天接待客户115人，其中日接待量最高峰值出现在位于市中心的新民路营业厅，最多一天接待客流量达235人次。工作人员与客户办理业务保持1米距离，每天至少4次全厅消毒，“全天候、全方位、全覆盖”的保障营业厅安全可靠提供服务。
为了减少人员聚集，国网乌鲁木齐供电公司倡导广大市民首选网上办电，通过“网上国网”APP、支付宝生活号等，足不出户交电费、查账单、办业务，有效降低客户到营业厅办理业务可能带来的防疫风险。指导客户下载并使用“网上国网”APP进行交费，并提供宣传手册，为客户提供安全便捷的“不接触服务”。同时，通过邮寄发票、“先办理、后补材料”等方式，力争让客户“一次都不跑”。
据统计
自春节以来
该公司采用线上形式
提供业务办理、咨询指导
网上办电等服务
95598热线等办电服务渠道
保持24小时畅通
已办理线上工单25689件
3
暖气
缴费、设备维护等工作正常进行
目前
乌鲁木齐市各热力企业
正常进行供热
设备运行、维护及收费等服务不停歇
“我们一直都在正常供热，疫情防控不忘生产，我们会继续加强设备巡查、调试等工作，居民家中若出现跑冒滴漏等现象，可以拨打值班电话咨询，我们会及时安排人员上门维修，确保家中温暖。”新疆广汇热力有限公司相关负责人介绍。
眼下，2019至2020年供暖季即将结束，乌鲁木齐华源热力股份有限公司相关负责人介绍，“每个小区我们都有专门的收费员，也公布了收费员信息，市民节日期间可到物业或跟收费员直接联系进行缴费，微信支付后，会当场开具电子发票。
4
燃气
各项业务正常开办
3月13日，记者从新疆燃气集团有限公司了解到，为保障乌鲁木齐燃气安全平稳供应，该公司各项业务正常开办，除对辖区范围内天然气设施的巡检、维修、维护工作外，各营业大厅正常营业，提供燃气相关服务。
其中，位于乌鲁木齐市克拉玛依东街北巷120号一楼的新疆燃气集团客户服务中心周一至周五营业时间为10时至18时，周末营业时间为10时30分至16时整。
天山区、沙依巴克区、高新区（新市区）、水磨沟区、经济技术开发区（头屯河区）各区域公司营业厅也正常营业。此外，该公司下属各加气站正常营业。
用户有任何
燃气方面的问题
可以随时拨打24小时客服热线
96517进行咨询或报修
冬去春已至，各行各业开工忙
新疆燃气集团有限公司提醒广大市民
使用燃气时
切记“人走火熄”
用气完毕后及时关闭灶前阀
如需长期外出，应关闭燃气表前阀
若发生燃气泄漏，不要惊慌
记住通风、关阀
勿开电器，远离现场
编辑：刘琦
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