用苹果玩游戏大量充值后再走退款属于犯罪吗？

苹果手机用户通过苹果应用商店（App Store）下载网易、腾讯等公司出品的梦幻西游、王者荣耀等各类游戏软件后，可通过商店充值以购买游戏装备等虚拟物品。根据苹果公司的退款政策，用户可因意外购买、质量问题等正当理由申请退款。

2017年5月至2018年4月，张某某设立深圳市巫妖网络科技有限公司，雇佣瞿*、韩*、李*、文**等人从事代退业务，即利用苹果公司的退款规则，虚构事实申请退款，从而获得退款金额30%至50%的手续费。虚构退款理由骗取苹果公司客服专员的信任，从而顺利通过审核完成退款。经统计，张某某通过上述方式骗取退款共计86021元，

充值资金本质上是货币，而货币是特殊种类物，适用“占有即所有”的规则。苹果公司占有着充值资金，自然也就是充值资金的所有权人。首先，我国并没有在立法上明确货币“占有即所有”的规则，不能简单适用该原理进行考量，何况苹果公司对充值资金的占有是否为刑法上的占有尚有疑问。其次，根据苹果公司和游戏公司达成的合作协议，其对充值资金具有代为保管的权利与义务，可在结算后获得佣金，但并不因此取得充值资金的所有权。最后，根据合作协议约定，即使苹果公司将充值资金退还用户，苹果公司仍有权获得销售佣金。因此，充值资金应当归属于游戏公司。

首先，张某某等人虚构身份，谎称自己为苹果手机用户，利用苹果公司退款政策及审核机制，虚构诸如“游戏体验差”“充值未到账”“儿童误操作”“醉酒后意外”等理由向苹果公司申请退款，系采用虚构事实或隐瞒真相的方法实施欺骗行为。苹果公司在收到李*、文**等人提出的退款申请后进行审核，他们实施的虚构事实的欺诈行为导致客服专员陷入错误认识，从而相信被告人的退款事由为客观真实的退款理由，认为其诉求符合退款规则，进而做出退款决定，将用户在苹果应用商城的相关充值资金退回原支付账户。再次，张某某按照事先约定的退款额 30%至50%的比例向用户收取手续费。最后，苹果公司按照合作协议的约定与游戏公司进行结算，将一定时期内的充值总额减去退款总额，再按分成办法将应付款项支付给游戏公司，由此导致游戏公司营销收入减少，造成经济损失。另外，受限于合作协议的约定以及苹果公司保护客户隐私和自身商业秘密的需要，游戏公司不能获得退款信息，从而无法对退款用户购买的游戏装备等虚拟物品予以取消。

事件中，张某某等人欺骗的内容就是虚构退款事由使苹果公司客服专员认为其是符合退款条件的真实用户，从而让客服专员将本属于游戏公司所有的充值资金退还给用户。这属于犯罪，过程中，苹果手机操作系统的封闭性和苹果公司退款审批机制的漏洞仅是张某某等人有机可乘的便利条件，苹果公司和游戏公司之间的信息不互通也只是助长此类犯罪滋生蔓延的客观因素，但张某某等人获得退款是基于苹果公司客服专员有意识的处分行为，而不是利用上述漏洞自主完成退款，其取得财物的手段是诈骗而非秘密窃取，故不构成盗窃罪。

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