上海锦江之星（「新闻系列报道之十九」“锦江之星”带来了什么？）

《十九大新闻系列报道》和《锦江之星》带来了什么？！[第十九期新闻系列报道]

锦江之星带来了什么？

【主持人拍照】观众朋友们大家好，欢迎收看本期《经济视点》。为期七天的国庆假期即将到来，无锡的酒店和餐馆将迎接来自四面八方的游客。

不久前，我们城市又开了一家酒店。它没有举行任何开幕式，但它仍然吸引了无锡旅游和酒店业人士的关注。这是怎么回事？我们先去这家酒店吧——无锡锦江之星。

【配音】锦江之星无锡店位于我市良庆路，无锡汽车西站马路对面。从远处看，似乎楼层不高，也不华丽。但是外墙用纯白粉色装扮看起来很洋气，小巧精致，透露出几分家的温馨。这家由著名的上海锦江集团在国内投资的经济型连锁酒店，其独特之处在于借鉴了国外发达国家汽车旅馆的连锁经营模式，面向普通工薪阶层，结合国内消费特点，做出了自己的品牌:干净、安全、优质、舒适、廉价。

(就莫泰的概念及锦江之星为何引入中国采访锦江之星无锡总经理周志强)

【配音】锦江之星自从四年前在上海出了第一家连锁店以来，发展非常迅速。目前在江浙沪有11家连锁店，无锡是第11家。预计到今年年底，这一数字将达到20个。落户中国旅游名城无锡，是锦江之星全国发展战略的重要组成部分。

(就投资无锡的目的和信心采访上海锦江酒店投资管理有限公司总经理徐祖荣)

【配音】走进锦江之星无锡店，看不到大堂里富丽堂皇的陈设，几个沙发围坐在一起，让人仿佛来到了老朋友家的客厅。客房简单却干净明亮，温暖的床上用品洋溢着家的温暖。房间布局虽然简单，但是电视机，卫生间，空和电话很多。餐厅的装修也很简单，但是有一种独特的魅力。以上海景观地名命名的包间，让客人用餐后隐约感受到一个国际大都市的优雅。

用锦江之星经营者的话说，酒店是给人住的，必须体现以人为本的思想。锦江之星所有的装修都贯穿着经济、实用、干净、方便的宗旨。

(就锦江之星的经营理念采访周志强)

【配音】锦江之星以人为本的服务理念，体现在经营的每一小步。最近加入锦江之星无锡分公司，在多家酒店工作过的陈宏向记者讲述了他的独特感受。

(专访无锡锦江之星市场部经理陈红谈自己的独特感受)

【主讲人出场】记者在锦江之星采访期间，听到和看到了很多新鲜事物。比如锦江之星的房间不打折，国庆前夕锦江之星礼貌的谢绝了几个团体预订。这些做法在折扣盛行、竞争激烈的今天的酒店业，真的有点不可思议。当然，锦江之星这么做也有自己的理由。

(专访锦江之星无锡总经理周志强，谈谈这样做的原因)

[配音]用周志强的话来说，无论是不打折，还是坚持个人接待，都体现了锦江之星对经营理念中“诚信”二字的独特诠释。

因为诚信，锦江之星可以牺牲团体订房的稳定利润，不拒绝任何一个信任锦江之星的个人。因为诚信，锦江之星也可以在房价不打折的原则下，根据客人的实际情况做一些人性化的调整。

【配音】应该说锦江之星的经营思路和策略更符合国情，所以自然广受消费者欢迎。据了解，目前锦江之星11家连锁店的入住率基本都在90%以上，部分门店甚至达到100%。市场上也有相当一部分锦江之星的忠实客户。

(采访客人关于选择锦江之星的原因)

【配音】虽然生意红火，但锦江之星经营者头脑极其清醒，在日常管理中丝毫不放松。他们创建了一个叫做啄木鸟管理的服务质量监督系统。

(采访徐祖荣谈啄木鸟管理)

【配音】据说“啄木鸟”在无锡锦江之星试运营期间来过。当时无锡店的生意很红火，光是吃吃喝喝一天就要几万元。然而，当“啄木鸟”向上海总部报告这一情况时，无锡店老板周志强非但没有受到表扬，反而受到了批评。

(采访周志强、徐祖荣了解事情的过程和改批原因)

【配音】锦江之星的出现给无锡的酒店业带来了不小的震动。无锡市旅游局局长王杰平认为，长期以来，无锡酒店业结构不尽合理，介于高档酒店和低档酒店之间的经济型酒店几乎没有，这无疑不利于无锡旅游走向普通工薪阶层，不利于无锡旅游业的快速发展。

他断言，像锦江之星这样的经济型酒店落户无锡，不仅带来了全新的经营理念，而且填补了无锡酒店业的空白，必然使我市酒店业竞争更加激烈，极有可能推动无锡酒店业新一轮的结构调整，对无锡旅游业的发展是一件大好事。

(就无锡旅游业面临的新机遇采访无锡市旅游局局长王杰平)

【主讲人出场】观众朋友，无锡锦江之星的出现向我们展示了一种全新的经济型酒店理念，让我们明白除了价格高得让人望而却步的星级酒店和环境服务差的小酒店，我们还有第三种选择。这无疑是非常可喜的。或许可以说，锦江之星对包括无锡在内的国内酒店业的启示，已经远远超出了它本身的价值。今天的锦江之星，正在摒弃急功近利的思想，一步一个脚印，稳扎稳打，走有中国特色的经济型连锁酒店之路。我们真诚地祝愿它一路顺风。

—【本文与夏杰合作发表于2002年无锡电视台经济频道《经济视点》】

作者介绍:

丁权，笔名逗号，祖籍江苏无锡，祖籍南通如东，在职研究生。著名诗人，电视记者编导兼制片人，文化学者，经济评论家。现为江苏省作家协会会员，江苏省报告文学学会会员，无锡市滨湖作家协会主席，无锡新三角经济研究所所长，逗号学院创始人。