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央视财经（《第一时间》）你清楚你的手机流量吗？西安的王女士手机3天莫名其妙地用了13G流量，欠费五百六十多块钱，为了弄清这些流量都是怎么用掉的，王女士想让营商给个说法，但没想到运营商却说，流量去向是个很复杂的问题，无法提供。
无奈之下，身为律师的王女士选择用法律武器来弄清自己的流量到底去了哪儿。对于手机流量“偷跑”这事，不是特别离谱一般也没有有太注意，但是手机流量为何总是一笔糊涂账？
网友 9999就说，我也经历过，两个小时50元话费没有了，经査说是我订制了游戏，真是莫名其妙，只能认倒霉。到现在也不知道怎么回事。
网友 珍汐说，我手机也遇到过这种情况，打电话给运营商投诉，他们就退了两百多的费用。以后遇到这种事，一定要积极应对。
网友 我会找到幸福建议，要督促运营商提供明细，就必须依靠强硬的监管措施，完善的流量计费标准，配套相关的监督体系。
运营商有义务告知流量去哪儿了
王女士为了500多块钱要跟运营商打官司，不容易，费死劲儿了，耗时耗力，最后结果还不知道怎么样，还好《法制日报》给咱消费者加油鼓劲儿，就因为一条，涉嫌侵犯消费者的知情权和财产权，运营商输掉官司的可能性其实很大。如果不断有消费者为此维权，运营商方面恐怕也难以应付。
当然不要理解为这是让咱们搞人海战术，大家都通过打官司去解决。打官司是效率最低的问题解决方式，人人都去打官司，事事都去打官司，可能吗？当然不可能，但全国亿万用户，每个人的流量去哪儿了要都说清楚，就没办法了吗？其实，技术上完全有预防的办法的。
双管齐下为手机流量安装“减速器”
长江网就说，用户出现流量异常，运营商应该及时告知，封杀和阻拦恶意软件。运营商应该帮用户做好流量监控，国家相关监管部门也应该有所行动，双管齐下为手机流量安装“减速器”。
让诉讼倒逼运营商尊重消费者权益
《证券日报》常务副总编 董少鹏说，电信运营商在系统中设置超额收费预警，是其提供服务的重要组成部分。3天花费568元流量费，属于超额支出，电信商有责任提供计费依据。希望通过这场诉讼，能够倒逼运营商尊重消费者的知情权，别再让“流量去哪了”成为一笔“糊涂账”。
请把流量计费放到阳光下
央视财经评论员 庄芮建议说，运营商不妨借鉴银行信用卡的管理方式，如果突然消费过多，会有银行的人来找你，或者有一个消费限额上限一样，如果超过必须亲自确认才能消费。办法可以有很多，关键看通讯公司是否切实把一切放到阳光下。
对于偷跑的流量，我们再来看看网友怎么说。
网友 Susanwu说：运营商要清清楚楚收费，才能让大众明明白白消费。就跟可以查通话短信详单一样，既然流量是收费的，就有责任提供流量详单。归根结底，还是市场竞争不激烈，服务质量有待提高。
网友 平凡人说：流量大小用量在自己使用方法。不明白可以请教几种省流量方法，自已省心，用着放心，省的流量超了闹心。
网友 爱喝铁观音说：流量监控只能依靠运营商，个人根本无法对运营商提出质疑。为了向消费者提供保障，电信运营商上级主管部门是否也应制定保障消费者权益的“规定条款”呢！
新闻链接：教你三招节省流量小窍门
一、调整网络设置。在有WIFI的地方尽量使用WIFI网络，同时为了增加WIFI网络的稳定性，建议关闭手机蜂窝数据使用；对于IOS9系统手机用户建议关闭无线局域网助理功能，以免在WIFI网络信号弱的情况下，自动切换至蜂窝数据上网。
二、改变使用习惯。不要轻易点击来路不明的链接，安卓系统手机用户不要随意下载非官方的APP软件，软件需要更新时，通过官方渠道对APP软件进行更新；屏蔽不常用的QQ群/微信群等并关闭不必要的应用推送通知；上传照片时要将原图压缩上传；安卓系统手机退出应用程序软件要彻底，以防应用程序后台运行，消耗流量；登录网站看网络信息时，要选择手机版，绕开WEB版网站，因WEB版内容多，图片多，非常消耗流量。
三、优化手机设置。选装流量监控软件，及时监控查询流量使用情况，控制流量费用；尽可能不要对手机进行非法刷机（越狱）操作；卸载不常用的联网软件，防止软件的自动更新和升级；在浏览器功能设置中，将图频显示设计为微缩或不显示，并关闭GIF动画效果，待有WIFI的地方再打开相应功能。
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